Responsabilidades:· Garantir o atendimento/ satisfação dos clientes e melhorar os processos executivos de entrega e pós obra.· Garantir o atendimento, registro e acompanhamento dos serviços de assistência técnica no sistemaInMeta dentro de prazo.· Supervisionar a coletar dados dos clientes para que os atendimentos sejam o mais aproximados do consumidor quanto possível e solucionado de forma satisfatória.· Ter acesso ao acervo de informações sobre o imóvel, mantendo a confidencialidade das informações e assessoria jurídica, com a identificação das origens e causas dos possíveis problemas.· Contribuir na melhoria contínua das informações documentadas na entrega de obras (manual de uso e conservação do imóvel do proprietário e síndico) e pós obra.· Supervisionar testes durante a execução (estanqueidade, impermeabilização, fumaça, luminância, termo acústica), reter no sistema INMETA.· Supervisionar atividades com Checklists específicos (piscinas, piso de garagem e argamassas).· Supervisionar a abertura/ atendimento das RAC’s no sistema INMETA.· Garantir as solicitações e avaliação de fornecedores, sistema Sienge.· Garantir inspeções e relatório de vistoria de acompanhamento quizenal e mensal.· Enviar os resultados dos indicadores de desempenho por meio da Pesquisa de Satisfação no módulo InMeta.· Verificar recebimento, armazenamento de materiais e equipamentos (próprios, locados e de terceiros).· Verificar envio de MTR’s para o setor de qualidade quando aplicável.· Verificar triagem de resíduos nas caçambas quando aplicável.· Responder as auditorias internas e externas, e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade.